Questions Fréquentes
Toutes les réponses à vos interrogations sur nos services de transport privé. Réservations, tarifs, transferts aéroports : trouvez toutes les informations dont vous avez besoin.
Vos Questions, Nos Réponses
Nous avons rassemblé les questions les plus courantes de nos clients pour vous apporter des réponses claires et précises. Découvrez comment fonctionne notre service de transport privé.
Réservations Simples & Rapides
Réservez votre transfert en quelques clics depuis notre site web ou notre application mobile. Recevez une confirmation instantanée par email et SMS, avec tous les détails de votre trajet.
Comment réserver ?
Sélectionnez votre trajet, choisissez votre véhicule, et payez en ligne. C'est aussi simple que ça !
Modification ou annulation ?
Modifiez gratuitement jusqu'à 24h avant. Annulation possible avec remboursement selon nos conditions.
Tarifs Transparents & Fixes
Fini les mauvaises surprises ! Nos prix sont affichés clairement dès la réservation et incluent tous les frais. Pas de majoration pour les bagages, les heures supplémentaires ou les péages.
Prix fixe garanti
Le tarif affiché est le tarif payé. Aucun frais caché.
Paiement sécurisé
Carte bancaire, PayPal ou virement bancaire accepté.
Facture détaillée
Recevez votre facture par email après le trajet.
Transferts Aéroport Premium
Service spécialisé pour vos déplacements vers CDG, Orly et Beauvais. Suivi de vol en temps réel, accueil personnalisé avec pancarte à votre nom, et ponctualité garantie.
Suivi de vol
Adaptation automatique aux retards de vol.
Accueil VIP
Votre chauffeur vous attend avec une pancarte personnalisée.
Ponctualité
Arrivée 10 minutes avant l'heure prévue.
Service Client 24/7
Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos réservations. Support multilingue pour une expérience internationale.
Support téléphonique
Disponible 24h/24 pour urgences et modifications.
Chat en ligne
Réponses instantanées sur notre site web.
Email dédié
Réponse garantie sous 2h ouvrées.
Toutes nos FAQ
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Vous pouvez réserver directement en ligne via notre site web. Remplissez le formulaire avec vos adresses de départ et d'arrivée, la date et l'heure souhaitées, ainsi que le nombre de passagers et bagages. Nous vous confirmons instantanément.
Les réservations doivent être faites au minimum 2 heures à l'avance. Pour les transferts aéroport, nous recommandons de réserver 24 à 48 heures à l'avance.
Nos tarifs sont fixes et transparents. Ils dépendent de la distance, de la durée du trajet et du type de véhicule choisi. Vous recevez une estimation précise avant confirmation.
Oui, nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa, MasterCard et American Express. Le paiement est sécurisé et s'effectue en ligne.
L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant le départ. Au-delà, des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon nos conditions générales.
Tous nos chauffeurs sont francophones et professionnels. Ils connaissent parfaitement Paris et ses environs, ainsi que les aéroports.
Oui : accueil à l'aéroport avec panneau nominatif, sièges enfant, véhicules adaptés aux personnes à mobilité réduite, et service VIP disponible.
Contactez-nous immédiatement au numéro indiqué sur votre confirmation. Nous ajustons votre prise en charge sans frais supplémentaires.
Oui, tous nos véhicules sont climatisés et entretenus régulièrement pour votre confort.
Les animaux de petite taille en cage de transport sont acceptés. Les chiens doivent être tenus en laisse. Prévenez-nous à l'avance.
Encore des Questions ?
Notre équipe d'experts est là pour vous accompagner. Contactez-nous pour toute question supplémentaire ou pour réserver votre prochain transfert.
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